Politique de Confidentialité
Chez Cynaps, nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
1. Responsable du traitement des données
Société : Cynaps Solutions IT & Cybersécurité
Adresse : France
Email : contact@cynaps.pro
Téléphone : 06 58 79 14 09
Site web : www.cynaps.pro
Responsable DPO : contact@cynaps.pro
2. Quelles données collectons-nous ?
2.1 Données que vous nous fournissez directement
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Nom de l'entreprise
• Message/demande
• Adresse professionnelle
• SIRET/TVA intracommunautaire
• Historique des commandes
• Préférences de service
• Parcours professionnel
• Diplômes et formations
• Références professionnelles
• Prétentions salariales
2.2 Données collectées automatiquement
| Type de donnée | Description | Obligation |
|---|---|---|
| Adresse IP | Votre adresse IP pour des raisons de sécurité et d'analyse | Nécessaire |
| Données de navigation | Pages visitées, durée de visite, liens cliqués | Optionnel |
| Informations techniques | Type de navigateur, système d'exploitation, résolution d'écran | Optionnel |
| Cookies | Identifiants de session, préférences (voir politique des cookies) | Optionnel |
| Localisation | Pays et ville approximative (via IP) | Optionnel |
3. Comment utilisons-nous vos données ?
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Fournir nos services : Exécuter les contrats, gérer votre compte client, assurer le support technique
- Communication : Répondre à vos demandes, envoyer des informations sur nos services (avec votre consentement)
- Amélioration des services : Analyser l'utilisation de notre site, améliorer l'expérience utilisateur
- Sécurité : Prévenir la fraude, sécuriser nos systèmes, respecter nos obligations légales
- Marketing : Envoyer des newsletters et offres promotionnelles (uniquement avec votre consentement explicite)
- Facturation : Établir les factures, gérer la comptabilité, respecter les obligations fiscales
- Recrutement : Traiter les candidatures, évaluer les profils, contacter les candidats
4. Base légale du traitement
Conformément au RGPD, nous traitons vos données personnelles uniquement sur les bases légales suivantes :
5. Avec qui partageons-nous vos données ?
Vos données personnelles sont traitées avec la plus grande confidentialité. Nous pouvons être amenés à les partager uniquement avec :
5.1 Prestataires de services
- Hébergement web : Pour stocker les données de notre site
- Services cloud : Microsoft Azure, Google Cloud Platform (données cryptées)
- Outils d'analyse : Google Analytics (données anonymisées)
- Services email : Pour l'envoi de newsletters et communications
- Services de paiement : Pour le traitement sécurisé des transactions
5.2 Autorités légales
Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à des demandes légales valides des autorités publiques.
5.3 Transferts internationaux
Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons qu'ils offrent un niveau de protection adéquat (Privacy Shield, clauses contractuelles types de la Commission Européenne).
6. Durée de conservation des données
| Type de données | Durée de conservation | Justification |
|---|---|---|
| Données clients | Durée de la relation commerciale + 5 ans | Obligations comptables et fiscales |
| Données prospects | 3 ans à partir du dernier contact | Durée légale de prospection commerciale |
| Candidatures | 2 ans maximum | Recommandation CNIL |
| Cookies | 13 mois maximum | Conformité CNIL |
| Logs de sécurité | 1 an | Sécurité et obligations légales |
| Documents comptables | 10 ans | Obligation légale (Code de commerce) |
Note : À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible.
7. Vos droits sur vos données
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Vos droits RGPD
🔍 Droit d'accès
Vous pouvez demander à accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous et obtenir une copie.
✏️ Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
🗑️ Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances ("droit à l'oubli").
⏸️ Droit à la limitation
Vous pouvez demander de limiter le traitement de vos données dans certains cas spécifiques.
📦 Droit à la portabilité
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transférer à un autre responsable.
🚫 Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter :
- Par email : contact@cynaps.pro
- Par téléphone : 06 58 79 14 09
- Par courrier : Cynaps, France
Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de complexité de la demande.
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
- Site web : www.cnil.fr
- Adresse : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
- Téléphone : 01 53 73 22 22
8. Sécurité de vos données
La sécurité de vos données personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre les mesures suivantes :
• Chiffrement AES-256 pour le stockage
• Certificats de sécurité à jour
• Système de détection d'intrusion
• Protection DDoS active
• Accès limité au personnel autorisé
• Journalisation des accès
• Redondance des données
• Plan de continuité d'activité
Notification en cas de violation
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous informerons dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 72 heures suivant la découverte de la violation.
9. Protection des mineurs
Notre site et nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs sans le consentement des titulaires de l'autorité parentale.
Si vous êtes parent et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter immédiatement à contact@cynaps.pro.
10. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques, la technologie, les exigences légales ou pour d'autres raisons.
En cas de modification substantielle, nous vous informerons par email ou via une notification sur notre site web au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des modifications.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.
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Siège social
Cynaps
France